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当空气净化器的异味传感器和空气净化器传感器出现异常时，可能会导致设备无法正常工作，无法准确检测空气中的污染物和异味，从而影响净化效果，以下是一些可能的解决方法：
1、重启设备：尝试关闭空气净化器，等待几分钟后再重新启动，看看是否能够恢复正常工作，有时候简单的重启可以解决一些传感器异常的问题。
2、检查传感器位置：确保传感器的位置没有受到阻碍或污染，有时候空气中的灰尘或污染物可能会附着在传感器上，导致传感器无法正常工作，清理传感器可以帮助解决问题。
3、检查空气质量：确认周围环境的空气质量是否良好，如果周围存在强烈的异味或污染物，可能会影响传感器的准确性，在这种情况下，可以尝试将空气净化器移至空气质量更好的地方使用。
4、检查设备固件：确保空气净化器的固件是最新版本，有时候制造商会发布更新来解决一些已知的问题和改进设备的性能，检查并安装最新的固件可能会解决传感器异常的问题。
5、联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系空气净化器的售后服务或制造商的技术支持团队，他们可能会提供更具体的解决方案或建议维修或更换设备。
不同品牌和型号的空气净化器可能存在差异，因此解决方法也可能有所不同，在处理任何电子设备时，请确保遵循相关的安全指南和建议，如果您不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。